春を歌うスズメ♡　『八幡山で歯科をお探しならパール歯科クリニック』

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下高井戸の商店街度通りにある人気の店先で春を歌うスズメを見つけました。
スズメは日向ぼっこしながら気持ちよさそうに歌っていました。
かわいいなーと、しばらく耳を澄ましながら見ていました。
昔はよくスズメの声で朝を迎えましたが、今はカラスのゴミあさりの声に目が覚めます。
やはり人が活動する朝や昼は「カーカー。」より「チュンチュン」の方が心地良いです。
しかし不思議と夕方にカラスの声を聞く分には心地悪くはありません。
逆に一日の仕事が終わったーと言う様な気持にさせてくれます。
その時の環境や心理、イメージで、今見えてる物、聞こえてくる物が
良くもなり、悪くもなるですね。
歯科での診療や対応にも当てはまります。
　「期待して行ったはいいけど痛みは取れないし、いまいちかな？」
　「感じ悪く無かったけれど、思ったほどではなかった。」
　「どーにかしてほしくて駆け込んでみたら、とても感じよかった。」
など皆さん色々感じますよね。
約一か月ほど前、歯科医師会の勉強会でコミュケーション・マナー研修がありました。
その時の講師の先生が口コミについて
“人は自分の期待度に対し満足度が同じの場合、第三者に良かったとは誉めない。
まっいいかーと言う気持ちになる”
　”人は自分の期待度に対し満足度が大きい場合、約8人の第三者に良かったと誉め、
　リピーターとなる”
　”人は自分の期待度に対し満足度が小さい場合、約16人の第三者に最悪だという”
　″不満な人が100人いたらその4うち人はだまっている。
とお話しされていました。
でも私はいつかパールに来てよかった、こんな先生と出会えて良かったと
感じていただけるようよりいっそうの精進して行きたいと思っています。
検診ご希望の方、お電話でのご予約お待ちしています。
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